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Im Rahmen des Neubaus wurde die zukünftige Betriebsorganisation erarbeitet. Hierbei wurde die Schnittstelle "Intern/Extern" detailliert und für die externen Leistungen einheitliche Leistungsbilder und Service-Level-Agreements entwickelt. Beim Aufbau der Ausschreibungsunterlagen und Verträge wurde auf ein einheitliches Dienstleistersteuerungs-System Wert gelegt um eine deutliche Verbesserung der Transparenz hinsichtlich dem Abruf und der Bereitstellung der Services zu erhalten.
Zusätzlich zur Erstellung der Ausschreibungsunterlagen und der Leistungsdetaillierungen wurden die Verantwortlichen im Vergabeprozess bei der Abwicklung der Vergabe und der revisionssicheren Dokumentation der Vergabeentscheidung inklusive der Aufbereitung der Einzelbewertungen und Preisspiegel beraten.
Abschließend unterstützten wir in der Implementierung, insbesondere in der Start-up Phase. Dies umfasste die Sicherstellung der Einhaltung aller vertraglichen Vereinbarungen auf Seiten der beauftragten externen Dienstleister und die Unterstützung bei der Umsetzung der internen Prozesse. Hier lag der Schwerpunkt vor allem in den Prozessen der Dienstleistungssteuerung.
